勇於面對困境　朝友工業

回溯創業之始，朝友工業是以生產小螺帽轉給貿易商外銷出口為主，1987年後以自攻螺絲及牆用螺絲外銷歐洲市場。因品質備受業界肯定，因緣際會下經同業介紹而認識日本客戶，經過客戶端多次確認其管理制度、製程及品管能力之後，朝友工業終於在1990年敲開日本市場大門，並以建築用高品質螺絲為主要產品，紮紮實實地走到現在。

千錘百鍊　震後重生的力量　　

董事長孫得人指出，日本對品質的高標準要求，眾所皆知。現今朝友所生產的產品裡，約有15%銷往日本，除了與日本建築材料供應商、五金建材商等共同開發符合需求之螺絲外，更有日本製造商直接與之合作；因此，對於品質的堅持，朝友不敢掉以輕心。　

談起與日本客戶相處，業務部副理蕭秋田娓娓說起一次記憶深刻的事件：有次，日本客戶突然通知產品在鎖入木頭後，發生螺絲斷裂於桿徑處，朝友立即派人前往日本查看，發現產品在熱處理部份沒處理好，二話不說，整批螺絲退回重做。接著說：「即便此次交易損失極大，但在第一時間彌補客戶需求且不逃避責任，換來客戶的信任，並持續至今。」

而1995年發生芮氏規模7.3級的阪神大地震，也震出一段令孫得人董事長永生難忘的經歷。

當時關西地區多為不耐震的木造房屋，防震能力不足，傷亡慘重，因此日本政府委託東京帝國大學教授研究耐震螺絲，並委託日本廠商研發，此日商再轉交由朝友與之共同開發。

在這段期間，朝友的研發人員根據教授的研究論文，同時拜託中鋼研發新的特殊材料，經過一次又一次的試驗，與日本客戶反覆溝通、修改，歷時一年多的努力才完成這支特殊用途螺絲的開發，取得日本政府相關部門認證，此防震螺絲至今依舊暢銷。孫董事長笑著表示，與日本客戶共同將理想轉化成真實，備受肯定的成就是任何東西都無法取代！

迎接困難　搏得更久遠的夥伴關係 

中國大陸興起，以低價破壞市場行情，並因歐盟對中國大陸的碳鋼反傾銷成立，所以將多餘產能銷往美國及日本，將整體扣件價格往下拉。面對此一現象，孫得人董事長言道，中國大陸以低價破壞日本市場行情對台灣的衝擊非常大，日本市場對要求最嚴謹的產品，仍以日本自行生產為主；要求次高的則向台灣購買，但價格競爭也非常劇烈。

現今日本人力成本節節高升，當地螺絲製造商轉向台灣尋求合作廠商的趨勢越來越明顯，董事長孫得人指出，朝友傾向與日本客戶一同開發合作，因日本會有自己的一套管理手法以及要求，可藉由其督促提升自身品質，共創互惠的夥伴關係。同時，朝友也有自己一套經營的倫理──不求多、只求精，與現有日本客戶都有將近二十年的深厚關係。