全球扣件公協會理事長專訪: 專訪美國扣件批發商協會理事長Kevin Miller

. 作為該區域最專業的扣件相關協會，可否請您談談2017年貴會已經成功舉辦的活動和已經達成的成就? 

2017年到目前為止對協會來說是很不錯的一年。我們的會員數持續成長，也非常期待今年11月即將啟動「未來扣件領袖培訓計畫（Leadership Academy）」。我認為協會最大的成果應該要說是規劃在明年三月於哥斯大黎加舉辦的協會成立50周年慶！ 

. (接題1)這些活動和成就對您協會會員和其他相關產業產生甚麼正面效應和影響?

成立50周年說實在的是很大的成果。協會規模在過去數十年來隨著經濟脈動有成長有萎縮，且當你看到有很多企業撐過這些經濟動盪期後仍然能穩固生存於這產業真的很特別。為了邁向下一個50年，我們必須專注發展培育下一世代的產業新星，這也是為什麼我們啟動了「未來扣件領袖培訓計畫（Leadership Academy）」。今年已經有36名參加者，希望能持續增加。下一世代領導能力的發展對我們的成長和企業存續是很重要的。 

. 根據您的觀察，目前整個美國扣件市場的主要產業發展趨勢為何?美國的扣件主要應用於那些產業以及每個產業的應用比例? 

依我看美國扣件產業在很多方面都很不一樣，但也有很多方面都一樣，就跟全球其他類似產業一樣。我們在美國看到越來越多外來的競爭者，對技術的投資和自動化加工以及更加重視工作環境的文化。為了維持在全球市場的競爭力，我覺得每一個層面我們都要注意到。在消費金額方面，美國扣件產業每年有超過130億美元的規模（根據一些報導）。若要完整回答這個問題，可能要列出好長一串市場產業和消費比例的清單，不過最大的消費產業也就是那幾個比較明顯常聽到的。汽車和相關產業一直都是很常聽到的部分，但我認為對永續性和太陽能等崛起中產業的關注也在急速增加。我們應該也有注意到在第八類貨卡製造和農用設備產業的復甦回檔跡象。 

. 我們觀察到全球扣件產業的經銷和物流支援系統越來越著重在設立更智慧化的自動化倉儲和經銷系統，且許多歐洲廠商也都是領頭羊。您對這樣的發展有甚麼看法? 這樣的發展趨勢對需要取得快速且有效率執行力並同時確保扣件高品質的扣件批發商來說是挑戰還是機會? 您的意見為何? 

好問題。這類投資計畫對我們產業內的企業來說是挑戰也是機會。為了維持在成熟產業中的競爭力，我們必須持續尋找創新的方式來改善我們的營運狀況。對一些人來說，這代表除了投資自動化倉儲技術外也別無他法。我認為邏輯上對我們業內較大型的經銷商來說是合理行得通的，但當這些自動化／智慧化系統故障時又會發生甚麼事？到那時候，可能沒有合適有受過訓練且具備相關技術的勞動力來替代。

針對自動化／智慧化系統，有一派論點是它可增加精確度和生產力且也能同時降低勞力成本。但我認為長期來看會創造出更多擔任這些系統支援角色的工作職缺，以彌補取代因為自動化所減少的工作機會。這對想要發展提升技術知識和成為更有能力的勞動者來說是挑戰也是機會。另外這對規劃員工訓練計劃以及基層招募計畫的雇主來說也是挑戰和機會。

. 面對來自其他國家扣件經銷商的挑戰，您認為美國經銷商具備哪些優勢得以幫助他們在整個美國扣件經銷市場中獲得消費者青睞？

我認為為了取得訂單，你必須讓客戶有很棒的體驗。了解客戶和當地市場的本地供應商就具備很棒的機會可以這麼做，且就我來看，美國經銷商在這部分佔有優勢。競爭就是競爭，且客戶應該選擇能夠提供他們最好選擇的配合廠商。不過如果你的鄰居也能提供相對不錯的東西，你難道不會因為知道能獲得更好的客戶服務而轉向鄰居購買嗎？我認為會的。

. 許多協會會員已經與亞洲供應商合作多年。您對未來與這些供應商持續的合作有甚麼新期待?而且，貴會是否有任何計畫來進一步強化與這些來自亞洲的供應商的合作和夥伴關係? 

這是很搭上時事的問題！在我回答這問題時，我們協會的副主席Adam Pratt正在韓國代表美國扣件經銷商協會與韓國扣件產業合作協會聯盟針對未來兩國扣件產業的合作簽訂一份理解備忘錄。一如以往，協會這邊也期待持續維繫與我們中國和台灣產業夥伴的合作關係。

. 您對2016年至2017年目前美國扣件進出口量/值的表現有甚麼意見和分析? 您認為美國未來扣件的進出口量和值會有甚麼明顯改善嗎?

有的，每年我都有注意到一些進步改善。2017上半年較2016 年呈現稍微的變化。我預期這產能增加的趨勢也會持續至2018。原物料成本上漲也可能讓貿易額的水準出現增加。

. 您對2018年美國扣件批發市場有甚麼期待和展望? 貴會針對2018年是否有任何計畫來提升和創造更好的扣件經銷環境? 

2018年美國工業生產預計會繼續上升，整體來看對扣件產業有益。至於經銷市場方面，我預見透過相關併購活動可以實現更加整合鞏固的效果。在目前相對穩定的市場上並沒有甚麼特別突出的發展趨勢，但我認為隨著對未來經濟發展的信心越來越明顯，我們應可以看到更多這類投資計畫的進行。

在協會方面，我們的核心目標是協助會員在全球市場上蓬勃發展。我們將持續提供經銷商和伙伴成員之間合作和溝通的平台和論壇。今年度結束之前我們還有一些活動規劃，我們也將持續尋找新方式來增進會員的價值。你可以瀏覽協會網站（www.nfda-fastener.org）來追蹤目前的活動計畫和會員權益。

. 身為協會理事長，可否請您談談在全新的年度您將如何帶領協會會員持續在全球扣件市場維持競爭力並替會員權益發聲? 

如我之前提到的，明年一月份我們將重新評估我們的策略。我們將重新審視先前協會主導者所制定的規範，並試著去發展出全新的方式來強化協會的會議內容深度、會員權益並改進我們價值論述。

. 您還有甚麼事想與全球讀者分享？

當你想到我們的產業能讓這麼多彼此毫無關聯的人有所關連，就會覺得責任重大。我希望我們可以吸引和留住產業心血。若你知道有誰打算轉換跑道，我鼓勵你推薦他們加入扣件產業！我期待在未來美國和海外的相關活動上見到你們。且如果你遇見我，請不吝自我介紹一下。我非常喜歡會見新朋友並建立新友誼。