雍昌工業有限公司－產品製程創新 勇於嘗試新想法

文／惠達　張乃文

起子頭、衝擊起子是雍昌的當家主力產品。符合國際規範及專業的檢驗設備，並選用德國特殊合金鋼，讓產品擁有優於一般合金鋼的品質。加上超過40年的生產經驗也讓雍昌的服務不只專業，在各種客製化產品製作上也有相當的彈性。許多內行的手工具使用者從學徒時期向雍昌購買手工具產品一直到出師開店都忠實使用，且其產品堅固耐用的特性，使得回頭客通常都是弄丟了才回來買，鮮少是壞掉了才回來買。

專業且樂於提出各種解決方案

面對各種不同的需求，雍昌能快速的連結各種不同的製程設計，用最有經濟效益的方法做出最高品質的產品。雍昌業務經理蕭輔瑞說：「我經常跟客戶說，選擇工具就跟選擇車子一樣。能安全到達目的地的就是好車，而不同的車子適合不同需求的客戶，我們的角色就是在確保安全無虞的前提，提供適合客戶的產品。至於選擇我們的理由，就如同賽車場上，選擇路人或是專業車手開車的差別一樣，顯而易見。」

許多客戶都表示對於蕭經理知無不言的開放態度感到訝異，許多工廠專業但是從不分享資訊，也不樂於與人合作，因為傳統的觀念，彼此間只有利益競爭。但是蕭經理認為，隨著資訊普及以及時代變遷，雍昌更要用專業讓客戶信賴與放心，並不是因為產品便宜，而是相信雍昌的品德與品質，才選擇與我們合作。

珍惜看重員工相對的他們也會這樣對待產品

不同於其他廠商一味增加檢測設備，雍昌認為，珍惜且看重自己的產品，就能嚴格地執行品質控制。經手的產品，是否自己願意掏錢購買，當每一個同仁都能珍惜公司的每個產品，公司也應該要確保所有人的想法都能表達且被尊重，這樣就不會敷衍或便宜行事，這些特點表現在所謂製程、檢測與人員訓練上，就不會得過且過，且能滿足公司的目標。

經常如製程檢查的頻率，都是同仁自發地將標準提升到高於原先的規定，某個方面看似是增加了生產的成本，但是卻為日後的品質表現立下相當程度的幫助。舉例來說，原本標準下能加工1萬個零件的刀具，經過同仁自發性地提高更新頻率，汰換週期改為8000個、甚至5000個。成本增加了，但是精度與穩定度也提升了，別人公差0.1mm，雍昌只有0.05mm。

未來朝向更具競爭力的企業邁進

1976年創立的雍昌，在過去靠著自己發明的設備生產，到現在技術成熟，且未來將逐步自動化生產且導入檢驗設備品質管理，讓優質員工把時間花在更要緊的事上。不排除計畫申請環保標章等綠色認證、企業責任認證，持續成為對環境、員工更加友善的企業。蕭經理也鼓勵年輕人加入傳統產業，他認為傳統工業需要新思維、傳承。他表示，工業4.0只要老闆願意花錢就可以推行，但是人才4.0，才是製造業迫切需要的革新。

聯絡人：蕭輔瑞先生

EMAIL：jhaiso@ms32.hinet.net

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