橡膠製品少量多樣化 透過客製化創造高附加經濟價值－寶源

位於彰濱工業區內的寶源複合材料股份有限公司成立至今已有近35年的歷史。寶源以生產、銷售橡膠黏鐵華司為主力，也有各式樣客製化的橡膠製品。目前寶源的內外銷分比分別為3：7，產品外銷至全世界，包括歐美各國，以及日本及印度等亞洲國；80%的產品運用建材用在防止屋頂漏水，另外的20%則應用相當多元，包含：建材、3C產品、車材中的避震、太陽能面板組件皆有觸及。目前寶源的產品策略是「以橡膠黏鐵華司製品為主並搭配服務客戶開發其他橡膠製品或沖壓製品為輔」。

客製化配方 牽一髮而動全身 

寶源擁有相當強大的橡膠研發能力，其橡膠黏鐵華司製品已經能夠與歐美製品並駕齊驅。大部分的台灣、中國同業所使用的材質並非EPDM，無法耐高溫、抗臭氧且橡膠易龜裂，因此在品質上較不穩定。然而寶源可以依據客戶的不同要求，來調整如橡膠拉力、橡膠硬度…等各種參數，並調製客戶專用配方。每一次的客製化產品開發服務，都得用上許多時間與客戶進行溝通和討論，以達到客戶所要求的標準與規範；即使產品開發完成，仍還需要經過一連串的測試，往往也會需要進行修改，而每一次的修改都是曠日費時，一直要到客戶下量產訂單大量製造，才算是成功開發。

客製化的產品標準一定得要經過雙方的同意，而每一次的客製化產品專案，都是用時間與金錢進行研發。寶源經驗這麼多的客製化產品專案以來，當然也是有經歷討論、研發打樣，但到最後卻無疾而終、不了了之的案例。寶源接到的客製化訂單可簡略分成三種：第一種為從無到有，由客戶提出概念，圖面、打樣皆是經過多次溝通後逐步成形；第二種為客戶提供圖面，再由寶源打樣給客戶；最後一種則是客戶已經有樣品，再去製造。寶源客製化產品服務的定位是「配合客戶的需求，做出最合適的產品」。

一分錢一分貨 不與品質妥協 

部分客人會希望能夠買到價格低廉，卻又要求要高品質，但對寶源來說，寶源絕對不會在品質上輕易妥協。若要尋找較為便宜的橡膠製品，寶源當然也可以生產，但客戶往往用中國製造(低劣品質)的價格來要求更高的品質。雖盡全力配合客戶為寶源的重要定位，但是公司也不會因為價格競爭去改變自己的方向。若要選擇價格低廉品質較不穩定的原物料來省成本，寶源不願也不會去做，對寶源而言，這是自亂陣腳，將造成定位模糊，策略不清，總言之，對於寶源並無任何好處。

交期迅速且穩定也是寶源的一大優勢，寶源的平均交貨期約為30-60天，批量生產管理系統讓寶源能夠在任何環節出問題時，立即修正、反應，避免產生無謂損失。即使新法一例一休對螺絲業造成不小的衝擊，但寶源能夠立即調整公司制度，故不會因為政府法令改變而拉長交貨期、造成客戶不便。

寶源的競爭優勢在於擁有強大的研發能力，與優質有效率的客戶服務。與客戶維持穩定互利的長期合作關係，代表著寶源的高穩定性。在公司未來的經營策略上，寶源仍會堅守製造高品質的產品，並且提供優質的客戶服務，不管是在研發過程中的討論或是售後服務上，都須提供最高品質的服務，才能夠為客戶提昇產品附加價值。此外，寶源的後勤支援系統也會持續改善，讓產能與接單能無縫接軌節，以便能夠穩定開發新產品與新客戶。寶源在2016年取得TAF實驗室認證，寶源下階段的目標是規劃於3年內取得TS16949認證，並同時持續維持品質與提高客戶信賴度與滿意度。寶源的行銷策略並不追求高成長，寶源追求的是能和寶源長期合作並互利成長的客戶，以期能在高度競爭的螺絲產業中走出屬於自己的一條路。

寶源聯絡人：梁鴻文經理 (email: inquiry@kcs.com.tw)