求新求變，大環境中屹立不搖的寧波瑞國

自1978年張紹龍先生在臺灣高雄成立瑞國工業有限公司以來已經有三十幾年的歷史了，當時瑞國還只是一間仍在發展的工廠。隨著工廠的發展，2002年在寧波成立了寧波瑞國精機工業有限公司，負責全球範圍內的銷售服務，並在2003年取得ISO 9001 : 2000認證。公司主營非標精密五金零配件，產品有螺栓、管接頭、固定銷、軸套、T型螺栓、液壓組件、精密軸、偏心軸等，應用於汽車、汽車售後市場、家電、電子、液壓、工業、暖通空調和消防安全的零件市場，主要客群在美國、歐洲、加拿大和南美洲(約占80%)和亞洲地區(20%)。

寧波瑞國從國外發達工業國家進口了一批先進的加工和檢驗設備。有複合式多功位的CNC車床、 日本START CNC走刀走心車床、瑞士旋轉式車床等。該公司產品類型種類多元，致力於採用各種技術，如車修、拋光，冷鐓、壓鑄、陽極處理、電鍍等工藝，生產各式各樣的非標精密五金件（精密車床品，液壓組件，管接頭等等）。瑞國認為品質是企業的生命，目前配備了完善的檢驗設備來保證產品的品質，廠內備有2.5D影像測量儀、粗糙度測量儀、鹽霧測試機，電鍍膜厚測量儀等等。公司更在2012年增加新產品研發部門以協助工程研發部與客戶專案，運用過往豐富的加工經驗，提供給客戶們有效率且品質兼具的生產方式。

製造顧客、廠商雙贏局勢

寧波瑞國以OEM導向為主，因此常常碰到許多尺寸上特殊要求的加工品。為因應五花八門的要求，瑞國發展出精良的冷鍛制程，加上本業的CNC加工能力，在削價競爭的戰役中得以倖免。對客戶群最大的回饋就是在加工方法的改良上提出建議，用製造商豐富的加工經驗回饋給設計端。雖然工序增加了，但是工時和人力成本卻大幅縮減，替客戶減少了採購支出，更替自己贏得獲利的機會和客群的信任。

資訊化革命下，調整未來走向

除了參加展覽，網路行銷這塊瑞國也不遺餘力去執行。行動裝置的普及使用深深影響傳產的生態。隨著網路資訊快速流通，使得消費端到生產端的結構迅速壓縮、扁平化，除了爭取平面媒體的曝光機會外，瑞國在最終市場的選擇上也慢慢調整，從主要供給緊固件市場轉向其它需求面，像是醫療/家用五金/農耕機械/電子元件等。這點無論是內銷或外銷都是相同的。公司在2012年成立自家品牌U.S. Brown Bear(美國布朗熊），全球性銷售電視壁掛系統產品，希望藉由零售市場銷售經驗的累積，替公司帶來更多的養分。

最大挑戰：大環境的變化

瑞國在經營上的挑戰，大多來自大環境的變化。間接影響例如美國新任總統川普上任後的後續經濟政策，可能會侷限出口總額。比較直接的影響是霧霾污染影響東北鋼鐵產業的減產。對五金產業來說，原料價格就是競爭條件的基礎，失去了這項既有優勢，就要從其它面向補回來。譬如改善產品制能流程、縮短交貨期限，或是替既有的客戶提供當地採購的綜合服務，這些都是未來努力的方向。對瑞國來說，這些要件基本上都是從自身的立足點向前。不管大環境的變化再怎樣劇烈，身為經營者，都要用前瞻的眼光去預示可能的發展，提前做一些保護措施，再去適應大環境的變遷。面對可能的劣勢，瑞國將增強第一線業務人員的訓練，讓新開發的客戶在一開始就能感受公司的用心和專業，把臺灣人自豪的人情味帶進每次的接觸中。和客戶群建立長久的信任基礎，是瑞國一直以來堅持的經營理念。