中島田鐵工所 對高品質機械的絕對堅持

成就破萬台的銷售紀錄

文 / 惠達 曾柏勳

高品質的堅持造就中島田的獨特

中島田鐵工所創立於1911年，主力生產冷熱打頭機與零件成型機，提供模具設計與製作服務以及打頭機操作員的專業訓練服務。走過了105個年頭，如今已擁有140名員工，除了日本福岡的總工廠與東京、名古屋、大阪的銷售服務中心外，在美、德、義、俄、韓、泰、中國設有分支或代理店，累計機台銷售量預計將突破1萬台!中島田的產品深受汽車、航空、電子產品、家電、服飾、文具等等多產業的愛用。談到公司的強項，社長中島田正宏解釋：「我們百分百工廠自產，沒有所謂的海外生產。我們重視『精度』，除了導入高精密機台外，對人工作業也很講究，雖因此會產生部分成本，但世界『龍頭企業』都瞭解我們的獨特性。滿足這些企業的需求非常重要。」

中島田自1970年代於歐美建構了銷售網路，而中國與泰國是公司在近15年內急速發展的市場，「雖然中國這兩年陷入緩成長，但對公司不太有影響。因為起初公司的機械對中國來說有點昂貴，但公司仍堅持理念拒絕對中國量產低價機械。最終中國顧客開始認識到我們機械的優勢，銷售也開始進展。即使現在中國和泰國景氣減速，我們的顧客也幾乎未減，反而持續收到高品質的訂單。此後也會向瞭解我們獨特性的顧客提供有價值的產品。」

價值UP:「機台餘價租借」機制

中島田另一項特別之處，就是推出「機台餘價租借」機制。「顧客期望能短時間內生產出與以往不同的產品，因此希望能快速更換數年前向我們購買的機種。我們機台在新品販賣後五至十年內的重售市場價值仍很高。此機制的基本概念是，例如若以五年內歸還機台為前提，我們會預測產品在五年後的市場價值，僅以差價出租。這套機制就是顧客的期望與重售價值兩者的結合。雖然機械價格高，但從重售價值、低初始成本、低運轉成本之機體設計的角度來看絕對不貴。未來我相信機械出租需求會增加，重要的是推出的體制要帶來本公司的附加價值與顧客的利益」

「人材」與「自信」就是最強的武器

中島田正開發直徑10mm的多段成型機與6mm的2D3B機，著眼於完全不同產業與壓造產品。「頂級顧客」對我們產業的共通要求有四。一是機械精密度，二是開發難度非常高的模具，三是防止損傷與不良品混入，四是售後服務。但開發中最重要的課題是『人材』。熱情、經驗值以及全體員工合力製作優異產品的意識與自信就是企業永續最佳的武器。」

中島田通過ISO9001、14001認證，其零部件約七成是內制，每年的設備投資額為1~2億日幣。今年除了導入新的生管與品管系統，也研討開設員工與顧客都能活用的訓練中心。「我時常想到『人>物材>金錢』這個優先順序。若反過來只先想到金錢利益，然後最低限購買設備，最後才把操作機械的人材帶進來，陷入這種思考順序會非常危險。員工的培訓和幸福以及好的設備才是利潤的基盤。」

此外在13年前，社長結識一位專攻宇宙工學的大學生，最終透過他與東北大學合作支持「DOM計畫」，為人工衛星製造零件，今年6~9月衛星將自太空站起飛。中島田也為宇宙航太發展做出了貢獻！最後，社長自信地告訴我們：「此後我們將以『提供優異產品與造就幸福社會』為宗旨，除了努力推出更好的產品與服務之外，也注入心力培育年輕世代的人材！」