服務不只是專業也要滿意－無錫禾陽國際貿易有限公司
文 / 惠達 施淳真
無錫禾陽國際貿易有限公司是一家專門從事緊固件貿易的公司，從最初出口鐵釘、木螺釘、絲網類産品開始，年出口額200~300萬美金，到現在已經發展到各種緊固件類産品多達百餘種，主要有螺栓、螺母、墊圈、牙棒、幹壁螺釘、纖維板螺釘、各類自鑽螺釘、各類索具、鋼絲繩，以及各類家具五金産品的出口，出口額達到現在的1,500萬美金左右。
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滿意服務成就無錫禾陽跨越式成長
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作爲專業貿易商，除了獨立的進出口經營權、多元的産品種類、穩定的供貨能力等基本服務，另憑藉優秀的經營團隊、豐富的外貿經驗、對各類産品的熟悉程度等展現公司的專業化並贏取客戶信任。
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多年來，無錫禾陽本著「卓越、開拓、協同、進取」的創業精神，積極開拓國內外市場，産品遠銷美洲、歐洲、非洲、亞洲等30多個國家和地區，總經理何琪表示：「專業化服務還不夠，中國華源追求的是滿意服務。我們爲客戶爭取合理價格、確保産品質量、提供堅固包裝，爲此，我們嚴選供應商並發展緊密關係；以上種種正是我們的業績得以在8年內取得5倍跨越式成長的訣竅。」
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艱巨的投資環境是自我修煉的場域
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緊固件雖屬於中國製造業中的新興産業，卻也是新星産業。面對競爭者如過江之鯽般湧入，勞動力成本以及人民幣升值等因素的投資壓力，再加上環保議題的提倡，中國北方的電鍍工廠已經全部關閉，除了無法出貨的困境，未來整頓後則相對反映在産品價格上。
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對此，何琪認爲合理的競爭有助於産品質量的提升，對於貿易商而言，無疑是一種加分效果，而環境維護也是産業得以永續的必然路徑，即使短期內造成投資困境，卻也是檢視公司、自我修煉的好機會。
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未來，無錫禾陽將憑藉齊全的貨源，滿足中小型客戶少量購入的配套式消費模式，以及大批量的供貨型態。不僅在價格上取得優勢，並提供客人最最優質的服務。外銷市場除現今的30多國之外，另瞄準新興市場作爲拓展目標，將無錫禾陽「做大、做強、做好」。
