新興市場頭角崢嶸方程式 - 直接付諸行動，PATTA教客戶如何將錢投在正確的產品上(www.patta.com)

擁有至少20年以上生產經驗的特殊鑽尾螺絲系列，向來是PATTA的主訴求產品，廣泛應用於建築、工業等範疇。針對高寒度的東歐建築，PATTA更設計出耐寒、防水、防鏽效果佳的衍生品，例如歐洲烤漆浪板建築的工廠就必須使用到烤漆螺絲，該產品外觀上必須根據浪板顏色去做一樣的顏色塗層，以達到防鏽美觀效果。歐洲目前一年的烤漆螺絲需求量為20億支，PATTA於2008年投資全自動粉體烤漆設備生產頭部烤漆螺絲及Farmer Screw的自動化生產線，目前月產能4千萬支，現階段的產能稼動率約60﹪，尚有40﹪可發揮。

全系列拉釘年銷售成長25﹪以上
今年底認證升級 全球客戶ERP明年上線

PATTA另一主力產品「拉釘」已有30年生產歷史，PATTA於 2007年在上海擴大投入新廠，生產全系列的各式特殊拉釘，應用於金屬、發電機殼、電腦與汽車等工業，每年有25﹪以上的銷售成長，中國與歐洲的建築物就曾直接或間接使用到PATTA的拉釘。該廠在2010年已通過TS16949認證，陸續投入自動全檢設備，目前拉釘月產能約為3億支，更著手將已有的ISO-9001-2000提升為ISO-14000的環保級目標，預計將於2012年底完成該認證升級計畫。

為符合歐美廠交貨給新興市場汽車工業的高規格要求，PATTA也將自身的技術領域往頂級的水準，去做規劃建廠生產標準。PATTA更將圖片管理與技術控管納入電子系統，降低人為疏失至最低；不斷加強測試技術、完善測試配備及獨立的品管實驗室，現場人員可用無線方式將測量數據送到中央控管系統內，實施e化品檢流程。除了有完整的MRP、倉儲條碼系統外，明年PATTA也將完成全球客戶ERP查詢系統，讓客戶可隨時清楚交期與品質結構等詳細狀況，再次強烈深植客戶的安心感。而因螺絲業中供應給汽車工業的拉釘製造商較少，這讓PATTA在汽車產業的發展中，再添另一大利基。

開拓拉釘工具系列同步行銷
重視夥伴互動

「工欲善其事，必先利其器」，2年前，PATTA進一步投入大量資金在拉釘使用的手動與一般、特殊氣動、戶外使用便利的充電式等工具系列做研發，逐漸取得測試認證，全面開拓產品線，並配合全系列拉釘產品做同步行銷。PATTA專注在台灣與上海廠的品質提升，進而做更高檔次的研發。依照領土大小的差異，PATTA在各地尋找專業服務的代理經銷商、進口商與直接使用者，直接代表PATTA進到市場服務客戶。按照這些經銷商的專業背景做市場區隔推廣，進行正向的合作夥伴關係，重視互動、充分支援。在PATTA的積極佈局下，歐洲當地某家在新興市場有設銷售點的知名公司，就進一步與PATTA接觸洽談技術合作。此外，PATTA也看重將採購方向轉移到亞洲的廠商，著力在cost-down基礎下，符合其要求的歐洲標準。

以特殊精緻佈局新興市場
給客戶相同語言的快速技術教育

PATTA採取的方式是「看的到、摸的到、甚至Try的到」，再輔以e化方式，讓客戶快速了解產品的使用特性。網站設計也將增設工具維護、維修與使用的Q&A標準化說明。「以客為尊、以人為本。」因應產品的不同，未來10年，PATTA將著重在產品研發、模具及材料等項目的改良，「感謝過去30年來，客戶一路跟著PATTA成長，指導我們走上正軌。接下來的30年，PATTA將在產品價值認同感上再做深化。」，PATTA表示，「以銷售PATTA產品為傲」是PATTA未來的首要客戶經營策略。