世豐螺絲總經理陳駿彥談接班 - 拼管理 要打造螺絲事業新版圖

每天只要一有空，66年次的陳駿彥都會花3個多小時的時間把世豐位於橋頭、彌陀與永安的三個廠區全部巡一遍，並與現場員工聊聊目前的工作進度，藉此瞭解現場狀況。在世豐9年的歷練中，從基層一路走到總經理的位置，對原料採購、廠務與業務行銷都相當熟稔的陳駿彥，就如同一塊海綿般，每天都在公司內不斷學習、吸收新知。

「其實家裡並沒有刻意要栽培我接班，父母都是保持尊重、自由開放的態度」，陳駿彥說，當時在澳洲學成歸國後，並沒有特別的想法，就是單純地想回來世豐學習、貢獻所學，「既然家裡有資源，何不好好利用？」，打定主意進入家族事業的陳駿彥，在進入世豐後，從基層開始做起，並潛心埋首學習。在這段時間裡，父執輩經營者還是維持一貫開明的態度，支持他所作的任何決定，「在公司歷練的日子裡，只要我認為是對的、對世豐有正面效益的，他們都支持我放手去做，即便有些決定是欠缺考慮的，但這也讓我有更多揮灑空間」，即使現在陳駿彥扛下總經理的重責大任，「尊重」還是在上一代經營者中展露無疑，這也打破了一般人對企業上下兩代經營者或多或少都有磨合問題的刻板印象，尤其在世豐這樣的螺絲大廠，更顯得難能可貴。

 客戶永遠擺第一         
延續優勢、培育人才

去年平均月營業額達1億元新台幣的世豐，主力產品為建築領域的鑽尾螺絲、木螺絲等，市場銷售以歐美佔了其9成業績，「高度自動化」與「高品質技術」是世豐營運績效能鶴立雞群的關鍵。從外公、父親胼手胝足、一步一腳印努力打拼所建立的螺絲王朝，陳駿彥學到了對客戶承諾的堅持，「永遠以客戶為優先、滿足客戶需求，是我從父執輩身上看到的特質，而我也一直這麼做」，陳駿彥一語點出世豐創立以來所秉持的核心價值，同時也看得出父執輩的身教言行深刻影響著陳駿彥。

在上一代父執輩經營者中，如何讓公司繼續生存為首要的經營目標，因此營運重心都放在產品面，如作好品質要求、設計出客戶滿意的好產品等皆為那時的策略重點，現在陳駿彥接班後，除了要延續上一代的觀念、價值與優勢外，更要戮力拼管理，讓公司能永續經營、長遠走下去。「現在世豐的經營策略首重制度面的再建置，重點放在資訊系統的導入、行銷和人才培育上」，陳駿彥表示，世豐20年前就領先業界導入ERP系統，不過當時只聚焦於製造端的資料整合，現今導入德國SAP系統，可將財務、業務、品管與客戶端的資料作全面統整，讓管理流程更加透明與制度化。而世豐明年即將邁入第40個年頭，這幾年也與一般企業一樣正面臨世代交替的問題，「如何能讓人才順利接軌，經驗承傳與制度的建立就顯得相當重要」，陳駿彥也道出目前經營世豐的難度就在這裡。除此之外，站在提高人才素質的角度出發，世豐也做了一番努力，如對內為提升員工的學識與專業能力，與國內知名大學開辦產碩專班，並提供學費補助與獎學金制度，期望激化員工的上進心，也為公司帶來加分效益；對外世豐也廣招不同領域的人才，希望透過這些專才的引進，能帶給世豐不同的思維與運作模式，讓公司視野更加多元。

 善盡企業責任            
傳承觀念『微笑是福、善智福來』
 
「微笑是福、善智福來」是世豐創辦人杜福來老董事長一貫秉持的人生觀念，陳駿彥回憶，「不管是早期創業維艱的困境到企業成長的突破階段，亦或是晚年疾病纏身之時刻，外公都面帶微笑迎接一切的困難挑戰，同時在世豐逐步邁向高峰之際也不忘『照顧員工、回饋社會』」，陳駿彥說，在產業一片外移浪潮中，世豐長年堅持守著故鄉、根留台灣，同時致力員工福利的提升，並於多年前成立「世豐善智會」，每年都會提供獎助學金，讓清貧子弟有求學上進的機會，徹底發揮企業家「取之於社會，用之於社會」的精神。

父執輩經營者善盡企業責任的態度深深地影響著陳駿彥，這種DNA的承襲、觀念的傳承是讓陳駿彥能不斷提升企業競爭力的原始動能，「在世豐，我們長期實踐『樂施有福』的信念，我們一直在思考的是如何讓企業永續發展，並持續回饋社會」，這些企業經營哲學常年根植在世豐上下三代的經營者身上，表露無疑。

給未來接班人建議       
勇於承擔、下決定

最後，對於現今許多企業都面臨到接班的問題，陳駿彥建議上一代經營者何妨嘗試放手讓下一代做決定，而第二代接班人除了基本功要紮實外，還要有不怕做決定的勇氣，在做任何事情時也不要想著有後路，即使做了錯誤決定，也要勇於承擔、承認錯誤，這些都是不可或缺的。陳駿彥說，企業二代要開創公司新契機，靠的不是一味地守成，而是需要創新求變與有企業再造的膽識與勇氣，唯有如此，才能接受挑戰，延續企業命脈。

展望未來，世豐將在陳駿彥的帶領下，積極朝不銹鋼與其他金屬類產品之開發方向發展，藉此擴大營運利基，同時持續發揮「品質保證、價格穩定、交期準確」的核心競爭力，要擴增產能、提升產品自製率，將現有產能從1,300~1,500噸/月，拉高到2,000噸/月，並搭配優秀的技術與行銷團隊，將客戶服務做到盡善盡美，再創螺絲事業新高峰。