外貿糾紛！！小心詐騙公司

事件始末為我司與客戶達成協議，訂單以L.C.做為付款條件，但接近出貨之際，我司聯絡客戶，卻總得不到回覆，接著客戶突然以MAIL告知已T/T訂金30%。我司回覆客戶並未收到此筆款項，且告知原先交易的P.I上簽回的是L.C.，不是用T/T.，因此請客戶再作確認。之後，客戶一連傳來數十張往來MAIL之內容，指我司要求他們匯款，且是由L.C.改成匯款，並給了不是我司的帳戶，也不是台灣的收款銀行。

客戶在未加查證的情況下匯款，終招致損失，故客戶改轉向我司求償，要求賠償一半，並懷疑是我司人員內神通外鬼，要求我司負起損失責任。事件延宕了近3個月，我司邊查證同時也與客戶不斷溝通說明，亦在第一時間請客戶在當地報警處理。

後經我司查證後發現，我司的MAIL ACCOUNT的確被駭客入侵而不自知，於是先修改密碼，確保不會再發生相同事件。同時也展開和客戶的談判，說明雙方都沒有小心仔細的求證，以致詐騙集團有機可趁。
   
最後，客戶同意我司以減輕客戶海運上的負擔之方式，負起部份道義責任，等同承擔客戶的部份損失。

此案的結果，不只造成我司在金錢上的損失，客戶其實從頭到尾都不願承認自己受騙，甚至懷疑我司人員內神通外鬼，訛詐其貨款。這是最傷害公司及業務人員的形象！因為事實並非如此！

客戶於2012年3月來訪，因為第一次交易是在展場上成交，以致沒有來過我司，故趁此機會來訪，並針對此事件再作討論。但基於維護客戶的原則，我司人員便不再作細部的辯解及爭論！最後，客戶接受我司的部份賠償，我司也繼續與此客戶維持合作關係。

以上是我司最近在國貿業務上所經歷的糾紛。在此事件過後不久，台灣新聞媒體也播出同樣手法的新聞事件，受害台商亦苦不堪言，可見此新手法正被詐騙集團廣為利用，因此希望分享我司經驗，提供同業及國外業務們，引以為戒！