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Wurth_Industry_7316_0.2020_market_trends_best_practices
Würth: 维繫客户关系,透明度、安全度、可靠度和适应性缺一不可
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2020-11-18
         在今年度拉斯维加斯螺丝暨机械设备展线上展览研讨会中,Würth集团旗下Wurth Industry of North America (WINA)执行长Dan Hill和Würth Revcar总经理Chapman Revercomb特别分享了Würth集团及及其全球子公司在疫情影响和多方外部挑战下如何仍能保有傲人成绩表现以及如何能够持续在业界和客户心目中扮演具无可取代价值的产品服务供应商的诀窍。
 
         尽管今年受疫情关系,全球经济发展大受影响,但Würth集团的表现仍然维持强劲。WINA执行长Dan Hill表示: 「集团在销售和营运表现上有不少创纪录的单月表现,WINA自己将可达到30%的成长和获利能力表现。更别提由全球400家公司共同组成市值达150亿美元的Würth集团将创下成立以来表现最佳的一年。」他也提到,「Würth集团在2020年持续透过併购模式扩展市场版图和增加产品品项,同样的模式在2021年也将继续,目标在强化与客户的联繫并成为有价值的更好供应商。透过以客户为导向的策略,缩短Würth和客户之间无形的距离。」
 
         Würth Revcar总经理Chapman Revercomb表示:「从客户的角度来决定未来公司的策略走向直接反映在我们目前在供应链的做法上。我们一向把自己视为供应链解决方案的供应者。在当前这时刻,适应性绝对是必要的,尤其是在生产循环无法预测和现在所遇到的各种市场外部因素下更是如此。回顾我们与客户所建立的强大关系,整合和可靠的系统是持续不变的,创新也是维持我们优势的必备条件。在Würth集团里面。提供企业透明度、安全度和可靠度,同时持续去适应客户的需求绝对不是随口说说,也需要跟我们的供应链以及他们的供应链之间维持相同水准的伙伴关系。提升与我们供应商的整合度绝对是Würth当前最关注的一环,也是我们预测未来几年整个产业将发展出的趋势。」
 
         Revercomb补充道: 「持续改善的文化是达到成本效益的关键,因此来自外部市场环境的需求中断和快速波动将在我们管理供应链和客户需求中持续扮演重要角色。我们也不断要求客户管理部门和採购团队要尽可能贴近客户需求。就我们的经验和观察,各产业市场的需求将会持续增加,因为我们的客户已经开始加大投资活动、市场开始调整适应新模式,还有其他驱动产能提升的力道也回来了。 我们一起努力来管理这些需求波动以及在当前状态下可以进行有效沟通非常重要。而这又不得不提到适应性。想要建构健康长期的产业制造链和在取得供应链体系的领导地位就必须在整体目标市场对客户的未来要求投入更多心力。」
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2020-11-19

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